Que son
Los reportes de emergencia son alertas que envian clientes o conductores desde la app cuando activan el boton de panico. Pueden elegir entre llamar a emergencias locales (911 o equivalente) o enviar la alerta a tu central.
Cuando un cliente o conductor presiona el botón de pánico desde la app, se crea un reporte aquí con su ubicación exacta, el viaje en curso y los datos de ambas partes.
Los reportes abiertos aparecen en rojo arriba de la lista. El tipo te dice si es pánico, conducción insegura, acoso, accidente o condición del vehículo.
Al abrir un reporte ves quién lo creó, el motivo, el comentario que dejó, la ubicación en Google Maps y los datos del viaje. Desde aquí coordinas con seguridad o con el cliente mientras actualizas el estado.
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Reportes de Emergencia
Recepcion y gestion de alertas de panico desde la app
Los reportes de emergencia son alertas que envian clientes o conductores desde la app cuando activan el boton de panico. Pueden elegir entre llamar a emergencias locales (911 o equivalente) o enviar la alerta a tu central.
Cada reporte incluye: datos del usuario que lo envio (cliente o conductor), viaje relacionado si aplica, ubicacion en tiempo real, hora y tipo de alerta. Recibes la notificacion en el dashboard y puedes contactar directamente al usuario.
Desde la lista de emergencias puedes cambiar el estatus (activo, atendido, resuelto, falsa alarma), agregar notas internas y ver el historial de emergencias previas. Util para auditoria y para identificar zonas o conductores con incidentes recurrentes.
Cuando un cliente o conductor presiona el botón de pánico desde la app, se crea un reporte aquí con su ubicación exacta, el viaje en curso y los datos de ambas partes.
Los reportes abiertos aparecen en rojo arriba de la lista. El tipo te dice si es pánico, conducción insegura, acoso, accidente o condición del vehículo.
Al abrir un reporte ves quién lo creó, el motivo, el comentario que dejó, la ubicación en Google Maps y los datos del viaje. Desde aquí coordinas con seguridad o con el cliente mientras actualizas el estado.
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Cada reporte incluye: datos del usuario que lo envio (cliente o conductor), viaje relacionado si aplica, ubicacion en tiempo real, hora y tipo de alerta. Recibes la notificacion en el dashboard y puedes contactar directamente al usuario.
Desde la lista de emergencias puedes cambiar el estatus (activo, atendido, resuelto, falsa alarma), agregar notas internas y ver el historial de emergencias previas. Util para auditoria y para identificar zonas o conductores con incidentes recurrentes.