Informativa sulla Privacy di RAPIDIN

Ultimo aggiornamento: 09-06-2026

PROINNOVA SRLs ("noi", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere la privacy degli utenti di RAPIDIN (l'"Applicazione"). La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali dell'utente quando utilizza il nostro Servizio.

Informazioni che Raccogliamo Informazioni di Registrazione Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Foto del profilo (opzionale).

Credenziali di accesso (Google Sign-In, Apple Sign-In o altri metodi).

Informazioni sulla Posizione (GPS) Passeggeri: Posizione quando l'applicazione è in uso per richiedere viaggi e monitorarne l'andamento.

Conducenti: Posizione in primo piano e in background per ricevere richieste di viaggio e consentire il tracciamento in tempo reale.

Informazioni sul Dispositivo Modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'applicazione.

Identificatori univoci del dispositivo.

Indirizzo IP e fornitore della rete.

Informazioni sull'Uso Cronologia dei viaggi (origine, destinazione, data, ora, tariffa).

Interazioni con l'applicazione, preferenze e impostazioni.

Valutazioni e commenti.

Informazioni di Pagamento Metodo di pagamento selezionato (contanti, carta, portafoglio digitale).

I dati della carta vengono elaborati direttamente dai nostri fornitori di pagamento certificati (PCI-DSS). PROINNOVA SRLs non memorizza i numeri completi delle carte.

Uso delle Informazioni Utilizziamo le informazioni dell'utente per:

Fornire, mantenere e migliorare il Servizio.

Mettere in contatto i Passeggeri con i Conducenti nelle vicinanze.

Elaborare pagamenti e transazioni.

Inviare notifiche relative ai viaggi, promozioni e aggiornamenti del Servizio.

Garantire la sicurezza degli utenti e prevenire frodi.

Adempiere agli obblighi di legge e normativi.

Generare analisi e statistiche aggregate (anonimizzate).

Risolvere controversie e fornire assistenza clienti.

Tracciamento e Pubblicità — App Tracking Transparency iOS (App Tracking Transparency - ATT) Sui dispositivi iOS, rispettiamo il framework App Tracking Transparency (ATT) di Apple:

Richiederemo il consenso esplicito dell'utente prima di accedere all'Identificatore di Pubblicità (IDFA) del dispositivo.

L'utente ha il diritto di rifiutare il tracciamento senza che ciò influisca sulle funzionalità principali dell'Applicazione.

In caso di rifiuto, non raccoglieremo l'IDFA dell'utente né lo condivideremo con terze parti per scopi pubblicitari.

Pubblicità Possiamo mostrare annunci pubblicitari all'interno dell'Applicazione.

Se l'utente fornisce il proprio consenso, possiamo personalizzare gli annunci in base ai suoi interessi e all'utilizzo della piattaforma.

L'utente può modificare le proprie preferenze di tracciamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo iOS (Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento).

Servizi di Geolocalizzazione Passeggeri Raccogliamo la posizione dell'utente mentre usa l'applicazione per metterlo in contatto con i Conducenti e tracciare i viaggi.

La posizione viene utilizzata per calcolare le tariffe e migliorare la precisione del servizio.

Conducenti Raccogliamo la posizione in background per consentire loro di ricevere richieste di viaggio anche quando l'applicazione non è attivamente sullo schermo.

Questa raccolta è necessaria per il funzionamento del servizio di trasporto.

I Conducenti possono disattivare la posizione in background effettuando il logout o disattivandola nelle impostazioni del dispositivo.

Controllo dell'Utente L'utente può disattivare i servizi di localizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo. Tuttavia, ciò potrebbe limitare le funzionalità del Servizio.

Condivisione dei Dati Condividiamo le informazioni dell'utente esclusivamente nei seguenti casi:

Tra Passeggeri e Conducenti Nome e foto del profilo, posizione di partenza/destinazione, valutazione.

Targa, modello del veicolo e informazioni del Conducente (visibili ai Passeggeri).

Fornitori di Servizi Gestori dei pagamenti, servizi di mappe, fornitori di notifiche.

Tali fornitori accedono solo alle informazioni strettamente necessarie per erogare i propri servizi.

Autorità Quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità competente.

Per proteggere i diritti, la sicurezza o la proprietà di PROINNOVA SRLs o dei suoi utenti.

SDK di Terze Parti L'Applicazione può integrare i seguenti servizi di terze parti:

Google Maps / Apple Maps — Servizi di mappe e navigazione.

Firebase (Google) — Notifiche push, analisi e autenticazione.

Gestori dei pagamenti — In base ai metodi abilitati dalla società.

Ogni servizio di terze parti ha una propria informativa sulla privacy che consigliamo di verificare.

Sicurezza dei Dati Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni dell'utente:

Crittografia in transito tramite HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni.

Crittografia a riposo per i dati sensibili archiviati nei nostri server.

Controllo degli accessi basato sui ruoli per il personale autorizzato.

Monitoraggio continuo della sicurezza e audit periodici.

Conservazione e Cancellazione dei Dati Conserviamo le informazioni personali dell'utente finché il suo account è attivo o secondo quanto necessario per fornire il Servizio.

La cronologia dei viaggi viene conservata per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e commerciali applicabili.

In seguito alla cancellazione dell'account, elimineremo o renderemo anonime le informazioni personali entro un periodo di tempo ragionevole, salvo nei casi in cui la legge ne richieda la conservazione.

Diritti dell'Utente — ARCO In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui la Legge Federale messicana sulla Protezione dei Dati Personali in Possesso di Privati (LFPDPPP) e il GDPR europeo, l'utente ha il diritto di:

Accesso: Richiedere una copia dei propri dati personali.

Rettifica: Correggere dati personali inesatti o incompleti.

Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei propri dati personali.

Opposizione: Opporsi al trattamento dei propri dati per scopi specifici.

Portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare l'indirizzo [email protected].

Cancellazione dell'Account L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento:

Dall'Applicazione: Profilo > Impostazioni > Elimina account.

Contattando l'indirizzo [email protected].

La cancellazione dell'account comporta:

L'eliminazione del profilo e delle informazioni personali dell'utente.

L'annullamento dei viaggi in sospeso.

I dati richiesti dalla legge potranno essere conservati in forma anonima.

Cookie e Tecnologie Simili Quando l'utente accede ai nostri servizi web, potremmo utilizzare:

Cookie essenziali per il funzionamento del sito.

Cookie analitici per comprendere come viene utilizzato il servizio.

È possibile gestire i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

Trasferimenti Internazionali Le informazioni dell'utente possono essere trasferite ed elaborate in server situati al di fuori del proprio Paese di residenza. Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che vengano implementate le tutele adeguate.
Minori Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori di 18 anni. Se dovessimo scoprire di aver raccolto informazioni relative a un minore, provvederemo a eliminarle immediatamente.
Modifiche alla presente Informativa Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Notificheremo all'utente le modifiche significative tramite l'Applicazione o via e-mail. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dell'Informativa aggiornata.
Contatti del Titolare del Trattamento Per domande, commenti o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]

Tramite l'applicazione: Sezione Aiuto e Supporto

Il titolare del trattamento dei dati personali è PROINNOVA SRLs.

Política de Privacidad de RAPIDIN

Última actualización: 2026-06-09

PROINNOVA SRLs ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de RAPIDIN (la "Aplicación"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Servicio.

1. Información que Recopilamos

Información de Registro

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Fotografía de perfil (opcional).
Credenciales de acceso (Google Sign-In, Apple Sign-In u otros métodos).

Información de Ubicación (GPS)

Pasajeros: Ubicación cuando la aplicación está en uso para solicitar viajes y rastrear el progreso.
Conductores: Ubicación en primer plano y segundo plano para recibir solicitudes de viaje y permitir el seguimiento en tiempo real.

Información del Dispositivo

Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación.
Identificadores únicos del dispositivo.
Dirección IP y proveedor de red.

Información de Uso

Historial de viajes (origen, destino, fecha, hora, tarifa).
Interacciones con la aplicación, preferencias y configuraciones.
Calificaciones y comentarios.

Información de Pago

Método de pago seleccionado (efectivo, tarjeta, billetera digital).
Los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (PCI-DSS). PROINNOVA SRLs no almacena números completos de tarjeta.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
Conectar Pasajeros con Conductores cercanos.
Procesar pagos y transacciones.
Enviar notificaciones sobre viajes, promociones y actualizaciones del Servicio.
Garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir fraudes.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Generar análisis y estadísticas agregadas (anonimizadas).
Resolver disputas y proporcionar soporte al cliente.

3. Seguimiento y Publicidad — App Tracking Transparency

iOS (App Tracking Transparency - ATT)

En dispositivos iOS, respetamos el marco de App Tracking Transparency (ATT) de Apple:

Le solicitaremos su consentimiento explícito antes de acceder al Identificador de Publicidad (IDFA) de su dispositivo.
Tiene derecho a rechazar el seguimiento sin que esto afecte la funcionalidad principal de la Aplicación.
Si rechaza el seguimiento, no recopilaremos su IDFA ni lo compartiremos con terceros para fines publicitarios.

Podemos mostrar anuncios dentro de la Aplicación.
Si otorga su consentimiento, podemos personalizar los anuncios basándonos en sus intereses y uso.
Puede modificar sus preferencias de seguimiento en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo iOS (Configuración > Privacidad y Seguridad > Seguimiento).

4. Servicios de Geolocalización

Pasajeros

Recopilamos su ubicación mientras usa la aplicación para conectarlo con Conductores y rastrear viajes.
La ubicación se utiliza para calcular tarifas y mejorar la precisión del servicio.

Conductores

Recopilamos ubicación en segundo plano para permitir que reciban solicitudes de viaje incluso cuando la aplicación no está activamente en pantalla.
Esta recopilación es necesaria para el funcionamiento del servicio de transporte.
Los Conductores pueden desactivar la ubicación en segundo plano cerrando sesión o desactivándola en la configuración del dispositivo.

Control del Usuario

Puede desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.

5. Compartición de Datos

Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:

Entre Pasajeros y Conductores

Nombre y foto de perfil, ubicación de recogida/destino, calificación.
Placa, modelo del vehículo e información del Conductor (para Pasajeros).

Proveedores de Servicios

Procesadores de pago, servicios de mapas, proveedores de notificaciones.
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.

Autoridades

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de PROINNOVA SRLs o sus usuarios.

6. SDKs de Terceros

La Aplicación puede integrar los siguientes servicios de terceros:

Google Maps / Apple Maps — Servicios de mapas y navegación.
Firebase (Google) — Notificaciones push, analíticas y autenticación.
Procesadores de pago — Según los métodos habilitados por la empresa.

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad que le recomendamos revisar.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.
Cifrado en reposo para datos sensibles almacenados en nuestros servidores.
Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio.
El historial de viajes se conserva por el periodo requerido por las leyes fiscales y comerciales aplicables.
Después de la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley requiera su conservación.

9. Derechos del Usuario — ARCO

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el RGPD europeo, usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].

10. Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento:

Desde la Aplicación: Perfil > Configuración > Eliminar cuenta.
Contactando a [email protected].

La eliminación de cuenta implica:

Eliminación de su perfil e información personal.
Cancelación de viajes pendientes.
Los datos requeridos por ley podrán ser conservados de forma anonimizada.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Cuando acceda a nuestros servicios web, podemos utilizar:

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas para entender cómo se utiliza el servicio.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

12. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y se implementen las salvaguardas apropiadas.

13. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

15. Contacto del Responsable

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
A través de la aplicación: Sección de Ayuda y Soporte

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PROINNOVA SRLs.

Informativa sulla Privacy di RAPIDIN

Ultimo aggiornamento: 09-06-2026

Informazioni che Raccogliamo Informazioni di Registrazione Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Foto del profilo (opzionale).

Credenziali di accesso (Google Sign-In, Apple Sign-In o altri metodi).

Informazioni sulla Posizione (GPS) Passeggeri: Posizione quando l'applicazione è in uso per richiedere viaggi e monitorarne l'andamento.

Conducenti: Posizione in primo piano e in background per ricevere richieste di viaggio e consentire il tracciamento in tempo reale.

Informazioni sul Dispositivo Modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'applicazione.

Identificatori univoci del dispositivo.

Indirizzo IP e fornitore della rete.

Informazioni sull'Uso Cronologia dei viaggi (origine, destinazione, data, ora, tariffa).

Interazioni con l'applicazione, preferenze e impostazioni.

Valutazioni e commenti.

Informazioni di Pagamento Metodo di pagamento selezionato (contanti, carta, portafoglio digitale).

I dati della carta vengono elaborati direttamente dai nostri fornitori di pagamento certificati (PCI-DSS). PROINNOVA SRLs non memorizza i numeri completi delle carte.

Uso delle Informazioni Utilizziamo le informazioni dell'utente per:

Fornire, mantenere e migliorare il Servizio.

Mettere in contatto i Passeggeri con i Conducenti nelle vicinanze.

Elaborare pagamenti e transazioni.

Inviare notifiche relative ai viaggi, promozioni e aggiornamenti del Servizio.

Garantire la sicurezza degli utenti e prevenire frodi.

Adempiere agli obblighi di legge e normativi.

Generare analisi e statistiche aggregate (anonimizzate).

Risolvere controversie e fornire assistenza clienti.

Tracciamento e Pubblicità — App Tracking Transparency iOS (App Tracking Transparency - ATT) Sui dispositivi iOS, rispettiamo il framework App Tracking Transparency (ATT) di Apple:

Richiederemo il consenso esplicito dell'utente prima di accedere all'Identificatore di Pubblicità (IDFA) del dispositivo.

L'utente ha il diritto di rifiutare il tracciamento senza che ciò influisca sulle funzionalità principali dell'Applicazione.

In caso di rifiuto, non raccoglieremo l'IDFA dell'utente né lo condivideremo con terze parti per scopi pubblicitari.

Pubblicità Possiamo mostrare annunci pubblicitari all'interno dell'Applicazione.

Se l'utente fornisce il proprio consenso, possiamo personalizzare gli annunci in base ai suoi interessi e all'utilizzo della piattaforma.

L'utente può modificare le proprie preferenze di tracciamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo iOS (Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento).

Servizi di Geolocalizzazione Passeggeri Raccogliamo la posizione dell'utente mentre usa l'applicazione per metterlo in contatto con i Conducenti e tracciare i viaggi.

La posizione viene utilizzata per calcolare le tariffe e migliorare la precisione del servizio.

Conducenti Raccogliamo la posizione in background per consentire loro di ricevere richieste di viaggio anche quando l'applicazione non è attivamente sullo schermo.

Questa raccolta è necessaria per il funzionamento del servizio di trasporto.

I Conducenti possono disattivare la posizione in background effettuando il logout o disattivandola nelle impostazioni del dispositivo.

Condivisione dei Dati Condividiamo le informazioni dell'utente esclusivamente nei seguenti casi:

Tra Passeggeri e Conducenti Nome e foto del profilo, posizione di partenza/destinazione, valutazione.

Targa, modello del veicolo e informazioni del Conducente (visibili ai Passeggeri).

Fornitori di Servizi Gestori dei pagamenti, servizi di mappe, fornitori di notifiche.

Tali fornitori accedono solo alle informazioni strettamente necessarie per erogare i propri servizi.

Autorità Quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità competente.

Per proteggere i diritti, la sicurezza o la proprietà di PROINNOVA SRLs o dei suoi utenti.

SDK di Terze Parti L'Applicazione può integrare i seguenti servizi di terze parti:

Google Maps / Apple Maps — Servizi di mappe e navigazione.

Firebase (Google) — Notifiche push, analisi e autenticazione.

Gestori dei pagamenti — In base ai metodi abilitati dalla società.

Ogni servizio di terze parti ha una propria informativa sulla privacy che consigliamo di verificare.

Sicurezza dei Dati Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni dell'utente:

Crittografia in transito tramite HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni.

Crittografia a riposo per i dati sensibili archiviati nei nostri server.

Controllo degli accessi basato sui ruoli per il personale autorizzato.

Monitoraggio continuo della sicurezza e audit periodici.

Conservazione e Cancellazione dei Dati Conserviamo le informazioni personali dell'utente finché il suo account è attivo o secondo quanto necessario per fornire il Servizio.

La cronologia dei viaggi viene conservata per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e commerciali applicabili.

Diritti dell'Utente — ARCO In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui la Legge Federale messicana sulla Protezione dei Dati Personali in Possesso di Privati (LFPDPPP) e il GDPR europeo, l'utente ha il diritto di:

Accesso: Richiedere una copia dei propri dati personali.

Rettifica: Correggere dati personali inesatti o incompleti.

Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei propri dati personali.

Opposizione: Opporsi al trattamento dei propri dati per scopi specifici.

Portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare l'indirizzo [email protected].

Cancellazione dell'Account L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento:

Dall'Applicazione: Profilo > Impostazioni > Elimina account.

Contattando l'indirizzo [email protected].

La cancellazione dell'account comporta:

L'eliminazione del profilo e delle informazioni personali dell'utente.

L'annullamento dei viaggi in sospeso.

I dati richiesti dalla legge potranno essere conservati in forma anonima.

Cookie e Tecnologie Simili Quando l'utente accede ai nostri servizi web, potremmo utilizzare:

Cookie essenziali per il funzionamento del sito.

Cookie analitici per comprendere come viene utilizzato il servizio.

È possibile gestire i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

Trasferimenti Internazionali Le informazioni dell'utente possono essere trasferite ed elaborate in server situati al di fuori del proprio Paese di residenza. Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che vengano implementate le tutele adeguate.
Minori Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori di 18 anni. Se dovessimo scoprire di aver raccolto informazioni relative a un minore, provvederemo a eliminarle immediatamente.
Modifiche alla presente Informativa Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Notificheremo all'utente le modifiche significative tramite l'Applicazione o via e-mail. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dell'Informativa aggiornata.
Contatti del Titolare del Trattamento Per domande, commenti o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]

Tramite l'applicazione: Sezione Aiuto e Supporto

Il titolare del trattamento dei dati personali è PROINNOVA SRLs.

Política de Privacidad de RAPIDIN

Última actualización: 2026-06-09

1. Información que Recopilamos

Información de Registro

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Fotografía de perfil (opcional).
Credenciales de acceso (Google Sign-In, Apple Sign-In u otros métodos).

Información de Ubicación (GPS)

Pasajeros: Ubicación cuando la aplicación está en uso para solicitar viajes y rastrear el progreso.
Conductores: Ubicación en primer plano y segundo plano para recibir solicitudes de viaje y permitir el seguimiento en tiempo real.

Información del Dispositivo

Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación.
Identificadores únicos del dispositivo.
Dirección IP y proveedor de red.

Información de Uso

Historial de viajes (origen, destino, fecha, hora, tarifa).
Interacciones con la aplicación, preferencias y configuraciones.
Calificaciones y comentarios.

Información de Pago

Método de pago seleccionado (efectivo, tarjeta, billetera digital).
Los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (PCI-DSS). PROINNOVA SRLs no almacena números completos de tarjeta.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
Conectar Pasajeros con Conductores cercanos.
Procesar pagos y transacciones.
Enviar notificaciones sobre viajes, promociones y actualizaciones del Servicio.
Garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir fraudes.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Generar análisis y estadísticas agregadas (anonimizadas).
Resolver disputas y proporcionar soporte al cliente.

3. Seguimiento y Publicidad — App Tracking Transparency

iOS (App Tracking Transparency - ATT)

En dispositivos iOS, respetamos el marco de App Tracking Transparency (ATT) de Apple:

Le solicitaremos su consentimiento explícito antes de acceder al Identificador de Publicidad (IDFA) de su dispositivo.
Tiene derecho a rechazar el seguimiento sin que esto afecte la funcionalidad principal de la Aplicación.
Si rechaza el seguimiento, no recopilaremos su IDFA ni lo compartiremos con terceros para fines publicitarios.

Podemos mostrar anuncios dentro de la Aplicación.
Si otorga su consentimiento, podemos personalizar los anuncios basándonos en sus intereses y uso.
Puede modificar sus preferencias de seguimiento en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo iOS (Configuración > Privacidad y Seguridad > Seguimiento).

4. Servicios de Geolocalización

Pasajeros

Recopilamos su ubicación mientras usa la aplicación para conectarlo con Conductores y rastrear viajes.
La ubicación se utiliza para calcular tarifas y mejorar la precisión del servicio.

Conductores

Recopilamos ubicación en segundo plano para permitir que reciban solicitudes de viaje incluso cuando la aplicación no está activamente en pantalla.
Esta recopilación es necesaria para el funcionamiento del servicio de transporte.
Los Conductores pueden desactivar la ubicación en segundo plano cerrando sesión o desactivándola en la configuración del dispositivo.

Control del Usuario

Puede desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.

5. Compartición de Datos

Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:

Entre Pasajeros y Conductores

Nombre y foto de perfil, ubicación de recogida/destino, calificación.
Placa, modelo del vehículo e información del Conductor (para Pasajeros).

Proveedores de Servicios

Procesadores de pago, servicios de mapas, proveedores de notificaciones.
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.

Autoridades

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de PROINNOVA SRLs o sus usuarios.

6. SDKs de Terceros

La Aplicación puede integrar los siguientes servicios de terceros:

Google Maps / Apple Maps — Servicios de mapas y navegación.
Firebase (Google) — Notificaciones push, analíticas y autenticación.
Procesadores de pago — Según los métodos habilitados por la empresa.

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad que le recomendamos revisar.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.
Cifrado en reposo para datos sensibles almacenados en nuestros servidores.
Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio.
El historial de viajes se conserva por el periodo requerido por las leyes fiscales y comerciales aplicables.
Después de la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley requiera su conservación.

9. Derechos del Usuario — ARCO

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].

10. Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento:

Desde la Aplicación: Perfil > Configuración > Eliminar cuenta.
Contactando a [email protected].

La eliminación de cuenta implica:

Eliminación de su perfil e información personal.
Cancelación de viajes pendientes.
Los datos requeridos por ley podrán ser conservados de forma anonimizada.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Cuando acceda a nuestros servicios web, podemos utilizar:

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas para entender cómo se utiliza el servicio.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

12. Transferencias Internacionales

13. Menores de Edad

14. Cambios a esta Política

15. Contacto del Responsable

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
A través de la aplicación: Sección de Ayuda y Soporte

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PROINNOVA SRLs.

Informativa sulla Privacy di RAPIDIN

Ultimo aggiornamento: 09-06-2026

Informazioni che Raccogliamo Informazioni di Registrazione Nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Foto del profilo (opzionale).

Credenziali di accesso (Google Sign-In, Apple Sign-In o altri metodi).

Informazioni sulla Posizione (GPS) Passeggeri: Posizione quando l'applicazione è in uso per richiedere viaggi e monitorarne l'andamento.

Conducenti: Posizione in primo piano e in background per ricevere richieste di viaggio e consentire il tracciamento in tempo reale.

Informazioni sul Dispositivo Modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'applicazione.

Identificatori univoci del dispositivo.

Indirizzo IP e fornitore della rete.

Informazioni sull'Uso Cronologia dei viaggi (origine, destinazione, data, ora, tariffa).

Interazioni con l'applicazione, preferenze e impostazioni.

Valutazioni e commenti.

Informazioni di Pagamento Metodo di pagamento selezionato (contanti, carta, portafoglio digitale).

I dati della carta vengono elaborati direttamente dai nostri fornitori di pagamento certificati (PCI-DSS). PROINNOVA SRLs non memorizza i numeri completi delle carte.

Uso delle Informazioni Utilizziamo le informazioni dell'utente per:

Fornire, mantenere e migliorare il Servizio.

Mettere in contatto i Passeggeri con i Conducenti nelle vicinanze.

Elaborare pagamenti e transazioni.

Inviare notifiche relative ai viaggi, promozioni e aggiornamenti del Servizio.

Garantire la sicurezza degli utenti e prevenire frodi.

Adempiere agli obblighi di legge e normativi.

Generare analisi e statistiche aggregate (anonimizzate).

Risolvere controversie e fornire assistenza clienti.

Tracciamento e Pubblicità — App Tracking Transparency iOS (App Tracking Transparency - ATT) Sui dispositivi iOS, rispettiamo il framework App Tracking Transparency (ATT) di Apple:

Richiederemo il consenso esplicito dell'utente prima di accedere all'Identificatore di Pubblicità (IDFA) del dispositivo.

L'utente ha il diritto di rifiutare il tracciamento senza che ciò influisca sulle funzionalità principali dell'Applicazione.

In caso di rifiuto, non raccoglieremo l'IDFA dell'utente né lo condivideremo con terze parti per scopi pubblicitari.

Pubblicità Possiamo mostrare annunci pubblicitari all'interno dell'Applicazione.

Se l'utente fornisce il proprio consenso, possiamo personalizzare gli annunci in base ai suoi interessi e all'utilizzo della piattaforma.

L'utente può modificare le proprie preferenze di tracciamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo iOS (Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento).

Servizi di Geolocalizzazione Passeggeri Raccogliamo la posizione dell'utente mentre usa l'applicazione per metterlo in contatto con i Conducenti e tracciare i viaggi.

La posizione viene utilizzata per calcolare le tariffe e migliorare la precisione del servizio.

Conducenti Raccogliamo la posizione in background per consentire loro di ricevere richieste di viaggio anche quando l'applicazione non è attivamente sullo schermo.

Questa raccolta è necessaria per il funzionamento del servizio di trasporto.

I Conducenti possono disattivare la posizione in background effettuando il logout o disattivandola nelle impostazioni del dispositivo.

Condivisione dei Dati Condividiamo le informazioni dell'utente esclusivamente nei seguenti casi:

Tra Passeggeri e Conducenti Nome e foto del profilo, posizione di partenza/destinazione, valutazione.

Targa, modello del veicolo e informazioni del Conducente (visibili ai Passeggeri).

Fornitori di Servizi Gestori dei pagamenti, servizi di mappe, fornitori di notifiche.

Tali fornitori accedono solo alle informazioni strettamente necessarie per erogare i propri servizi.

Autorità Quando richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità competente.

Per proteggere i diritti, la sicurezza o la proprietà di PROINNOVA SRLs o dei suoi utenti.

SDK di Terze Parti L'Applicazione può integrare i seguenti servizi di terze parti:

Google Maps / Apple Maps — Servizi di mappe e navigazione.

Firebase (Google) — Notifiche push, analisi e autenticazione.

Gestori dei pagamenti — In base ai metodi abilitati dalla società.

Ogni servizio di terze parti ha una propria informativa sulla privacy che consigliamo di verificare.

Sicurezza dei Dati Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni dell'utente:

Crittografia in transito tramite HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni.

Crittografia a riposo per i dati sensibili archiviati nei nostri server.

Controllo degli accessi basato sui ruoli per il personale autorizzato.

Monitoraggio continuo della sicurezza e audit periodici.

Conservazione e Cancellazione dei Dati Conserviamo le informazioni personali dell'utente finché il suo account è attivo o secondo quanto necessario per fornire il Servizio.

La cronologia dei viaggi viene conservata per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e commerciali applicabili.

Diritti dell'Utente — ARCO In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui la Legge Federale messicana sulla Protezione dei Dati Personali in Possesso di Privati (LFPDPPP) e il GDPR europeo, l'utente ha il diritto di:

Accesso: Richiedere una copia dei propri dati personali.

Rettifica: Correggere dati personali inesatti o incompleti.

Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei propri dati personali.

Opposizione: Opporsi al trattamento dei propri dati per scopi specifici.

Portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare l'indirizzo [email protected].

Cancellazione dell'Account L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento:

Dall'Applicazione: Profilo > Impostazioni > Elimina account.

Contattando l'indirizzo [email protected].

La cancellazione dell'account comporta:

L'eliminazione del profilo e delle informazioni personali dell'utente.

L'annullamento dei viaggi in sospeso.

I dati richiesti dalla legge potranno essere conservati in forma anonima.

Cookie e Tecnologie Simili Quando l'utente accede ai nostri servizi web, potremmo utilizzare:

Cookie essenziali per il funzionamento del sito.

Cookie analitici per comprendere come viene utilizzato il servizio.

È possibile gestire i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

Trasferimenti Internazionali Le informazioni dell'utente possono essere trasferite ed elaborate in server situati al di fuori del proprio Paese di residenza. Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che vengano implementate le tutele adeguate.
Minori Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori di 18 anni. Se dovessimo scoprire di aver raccolto informazioni relative a un minore, provvederemo a eliminarle immediatamente.
Modifiche alla presente Informativa Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Notificheremo all'utente le modifiche significative tramite l'Applicazione o via e-mail. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dell'Informativa aggiornata.
Contatti del Titolare del Trattamento Per domande, commenti o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]

Tramite l'applicazione: Sezione Aiuto e Supporto

Il titolare del trattamento dei dati personali è PROINNOVA SRLs.

Política de Privacidad de RAPIDIN

Última actualización: 2026-06-09

1. Información que Recopilamos

Información de Registro

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Fotografía de perfil (opcional).
Credenciales de acceso (Google Sign-In, Apple Sign-In u otros métodos).

Información de Ubicación (GPS)

Pasajeros: Ubicación cuando la aplicación está en uso para solicitar viajes y rastrear el progreso.
Conductores: Ubicación en primer plano y segundo plano para recibir solicitudes de viaje y permitir el seguimiento en tiempo real.

Información del Dispositivo

Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación.
Identificadores únicos del dispositivo.
Dirección IP y proveedor de red.

Información de Uso

Historial de viajes (origen, destino, fecha, hora, tarifa).
Interacciones con la aplicación, preferencias y configuraciones.
Calificaciones y comentarios.

Información de Pago

Método de pago seleccionado (efectivo, tarjeta, billetera digital).
Los datos de tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (PCI-DSS). PROINNOVA SRLs no almacena números completos de tarjeta.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
Conectar Pasajeros con Conductores cercanos.
Procesar pagos y transacciones.
Enviar notificaciones sobre viajes, promociones y actualizaciones del Servicio.
Garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir fraudes.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Generar análisis y estadísticas agregadas (anonimizadas).
Resolver disputas y proporcionar soporte al cliente.

3. Seguimiento y Publicidad — App Tracking Transparency

iOS (App Tracking Transparency - ATT)

En dispositivos iOS, respetamos el marco de App Tracking Transparency (ATT) de Apple:

Le solicitaremos su consentimiento explícito antes de acceder al Identificador de Publicidad (IDFA) de su dispositivo.
Tiene derecho a rechazar el seguimiento sin que esto afecte la funcionalidad principal de la Aplicación.
Si rechaza el seguimiento, no recopilaremos su IDFA ni lo compartiremos con terceros para fines publicitarios.

Podemos mostrar anuncios dentro de la Aplicación.
Si otorga su consentimiento, podemos personalizar los anuncios basándonos en sus intereses y uso.
Puede modificar sus preferencias de seguimiento en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo iOS (Configuración > Privacidad y Seguridad > Seguimiento).

4. Servicios de Geolocalización

Pasajeros

Recopilamos su ubicación mientras usa la aplicación para conectarlo con Conductores y rastrear viajes.
La ubicación se utiliza para calcular tarifas y mejorar la precisión del servicio.

Conductores

Recopilamos ubicación en segundo plano para permitir que reciban solicitudes de viaje incluso cuando la aplicación no está activamente en pantalla.
Esta recopilación es necesaria para el funcionamiento del servicio de transporte.
Los Conductores pueden desactivar la ubicación en segundo plano cerrando sesión o desactivándola en la configuración del dispositivo.

Control del Usuario

Puede desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.

5. Compartición de Datos

Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:

Entre Pasajeros y Conductores

Nombre y foto de perfil, ubicación de recogida/destino, calificación.
Placa, modelo del vehículo e información del Conductor (para Pasajeros).

Proveedores de Servicios

Procesadores de pago, servicios de mapas, proveedores de notificaciones.
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.

Autoridades

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de PROINNOVA SRLs o sus usuarios.

6. SDKs de Terceros

La Aplicación puede integrar los siguientes servicios de terceros:

Google Maps / Apple Maps — Servicios de mapas y navegación.
Firebase (Google) — Notificaciones push, analíticas y autenticación.
Procesadores de pago — Según los métodos habilitados por la empresa.

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad que le recomendamos revisar.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS para todas las comunicaciones.
Cifrado en reposo para datos sensibles almacenados en nuestros servidores.
Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio.
El historial de viajes se conserva por el periodo requerido por las leyes fiscales y comerciales aplicables.
Después de la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley requiera su conservación.

9. Derechos del Usuario — ARCO

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].

10. Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento:

Desde la Aplicación: Perfil > Configuración > Eliminar cuenta.
Contactando a [email protected].

La eliminación de cuenta implica:

Eliminación de su perfil e información personal.
Cancelación de viajes pendientes.
Los datos requeridos por ley podrán ser conservados de forma anonimizada.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Cuando acceda a nuestros servicios web, podemos utilizar:

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas para entender cómo se utiliza el servicio.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

12. Transferencias Internacionales

13. Menores de Edad

14. Cambios a esta Política

15. Contacto del Responsable

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
A través de la aplicación: Sección de Ayuda y Soporte

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PROINNOVA SRLs.