Para que sirve
Conectar WhatsApp Business permite que tu negocio reciba mensajes y solicitudes de tus clientes directamente en el inbox de Cabgo, envie notificaciones automaticas de viaje (confirmacion, conductor asignado, llegada, etc.) y opere con plantillas preaprobadas. Una vez conectado, todos los mensajes que entren al numero llegan al panel en tiempo real.
Que necesitas antes de empezar
Solo dos cosas: un numero de telefono fisico al que pueda llegar SMS o llamada para recibir el codigo de verificacion de Meta, y que ese numero NO este registrado actualmente en WhatsApp personal. Si lo esta, primero entra a la app de WhatsApp en ese telefono, ve a Configuracion > Cuenta > Eliminar cuenta, y espera unos cinco minutos antes de iniciar el registro en Cabgo. No necesitas crear una cuenta de Meta Business Manager ni tener Facebook: Cabgo se encarga de toda esa parte por ti.
Como conectar tu numero
Desde el dashboard, ve a Canales en el menu lateral y haz clic en Agregar canal. Selecciona WhatsApp y se abrira el asistente de Conexion rapida con tres pasos.
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Numero y nombre del negocio
El nombre del negocio viene pre-llenado con el de tu app. Es el que veran tus clientes en sus chats. Selecciona tu pais en el desplegable (con bandera y prefijo, buscable por nombre o codigo telefonico), escribe tu numero sin el prefijo y presiona Registrar numero.
- 2
Solicitar codigo
Elige como quieres recibir el codigo de verificacion de Meta: SMS (recomendado, llega en menos de un minuto) o llamada (te dictan los digitos). Presiona Enviar codigo.
- 3
Verificar
Ingresa el codigo de seis digitos que recibiste y presiona Verificar. Listo: tu canal queda activo y aparece en la lista de Canales con estado Conectado.
Errores comunes y como resolverlos
Si el numero ya esta registrado en WhatsApp personal, Meta lo rechaza con un mensaje claro: elimina la cuenta de WhatsApp en ese telefono y espera cinco minutos antes de reintentar. Si el codigo no llega, espera 60 segundos y usa el boton Reenviar codigo. Si te equivocas al ingresar el codigo, los codigos caducan a los diez minutos: pide uno nuevo desde el paso 2. Si Meta dice que se alcanzo el limite de numeros para una empresa, el sistema automaticamente intenta con otra cuenta WABA disponible; si todas estan llenas, contacta a soporte para aprovisionar mas capacidad.
Despues de conectar
Tu canal aparece en la lista con estado Conectado y muestra el numero. Cualquier mensaje entrante a ese numero llega en tiempo real al inbox de Cabgo. Para responder fuera de la ventana de 24 horas (Meta solo permite mensajes libres durante 24 h despues de la ultima interaccion del cliente) usa las plantillas preaprobadas que configuras en Configuracion > Plantillas. Puedes desconectar el canal en cualquier momento desde su ficha; eso libera el slot pero conserva el historial de conversaciones.
Necesitas ayuda?
Si te quedas atorado en algun paso, escribenos a soporte@cabgo.app con el numero que intentaste registrar y el mensaje de error exacto que viste. Tenemos visibilidad de tus intentos de conexion en nuestros logs internos y podemos ayudarte a desbloquear casos especiales en minutos.