Reportes de Emergencia
Recepcion y gestion de alertas de panico desde la app
Que son
Los reportes de emergencia son alertas que envian clientes o conductores desde la app cuando activan el boton de panico. Pueden elegir entre llamar a emergencias locales (911 o equivalente) o enviar la alerta a tu central.
Que recibes
Cada reporte incluye: datos del usuario que lo envio (cliente o conductor), viaje relacionado si aplica, ubicacion en tiempo real, hora y tipo de alerta. Recibes la notificacion en el dashboard y puedes contactar directamente al usuario.
Gestion
Desde la lista de emergencias puedes cambiar el estatus (activo, atendido, resuelto, falsa alarma), agregar notas internas y ver el historial de emergencias previas. Util para auditoria y para identificar zonas o conductores con incidentes recurrentes.