Cuando un cliente paga en efectivo, el conductor recibe el dinero pero queda debiendo la comisión a la plataforma. Esta configuración define el límite antes de que lo bloqueemos.
Quinientos pesos cubre entre tres y cinco días de operación típica. Lo suficiente para que no frene la operación pero no tanto como para que sea riesgoso si el conductor se va con la deuda.
Guardamos. Cualquier conductor que supere el límite queda bloqueado automáticamente hasta que recargue saldo o autorices el cobro en los próximos viajes con tarjeta.
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Configuracion General
Asignacion de conductores, moneda, comisiones y penalizaciones
La seccion de Ajustes es el centro de control de tu plataforma. Esta organizada en pestanas tematicas que agrupan todas las opciones disponibles: General, Servicios, Zonas, Pagos, Precio Dinamico, Apariencia, FAQs, Info Bancaria, Registro, Cuenta, Legal y Rutas entre Zonas. A continuacion se explica cada opcion de la pestana General.
Controla como se asignan los conductores a los viajes. Las opciones son:
Auto-asignar habilitado
Activa o desactiva la asignacion automatica. Si esta desactivado, deberas asignar conductores manualmente desde el dashboard.
Modo de notificacion
Define como se notifica a los conductores: TODOS LOS CONDUCTORES (notifica a todos a la vez), POR RADIO (solo a los que esten dentro del radio configurado), o PROGRESIVO (notifica uno por uno, expandiendo el radio si no aceptan).
Intervalo progresivo
Solo aplica en modo PROGRESIVO. Define cuantos segundos esperar antes de notificar al siguiente conductor (ej: 15 segundos).
Radio de asignacion (km)
En modos POR RADIO y PROGRESIVO, define la distancia maxima en kilometros para buscar conductores disponibles.
Tiempo de espera de asignacion
Segundos que el sistema espera a que un conductor acepte antes de pasar al siguiente o cancelar la busqueda.
Intentos maximos
Numero maximo de conductores a los que se les enviara la solicitud antes de marcar el viaje como sin conductor disponible.
Si alguno de tus tipos de servicio usa el modo de precio OFERTA (donde el conductor propone su tarifa), aqui configuras los limites. El tiempo de espera de oferta define cuantos segundos tiene el conductor para enviar su precio (30-600). El porcentaje minimo de tarifa (10-100%) establece el piso y el porcentaje maximo (100-300%) el techo, ambos relativos a la tarifa estimada.
Habilita o deshabilita la posibilidad de que los clientes reserven viajes para una fecha y hora futura. Al activarlo puedes configurar:
Dias de anticipacion maxima
Cuantos dias en el futuro puede programar un viaje un cliente (ej: 7 dias).
Minutos de anticipacion minima
Tiempo minimo entre la solicitud y la hora programada (ej: 30 minutos). Evita que programen viajes para 'dentro de 5 minutos'.
Minutos antes para notificar
Cuantos minutos antes de la hora programada se notifica a los conductores para que acepten el viaje.
Minutos antes para confirmar
Cuantos minutos antes se solicita confirmacion al conductor asignado.
Tiempo de confirmacion
Minutos que tiene el conductor para confirmar. Si no confirma, el sistema busca otro conductor.
Selecciona la moneda en la que opera tu plataforma. Puedes elegir entre multiples monedas soportadas (MXN, COP, USD, PEN, CLP, ARS, GTQ, HNL, NIO, CRC, PAB, DOP, BOB, PYG, UYU, EUR). Ademas puedes configurar los decimales (0 o 2) y el multiplo de redondeo (1, 5, 10, 50, 100, 500, 1000). Por ejemplo, con redondeo a 100 y moneda COP, una tarifa de $4,350 se redondearia a $4,400.
Define cuanto cobra la plataforma por cada viaje completado. Hay tres modos disponibles:
Porcentaje
Se descuenta un porcentaje del total del viaje (ej: 15%). Es el modo mas comun.
Porcentaje con minimo
Igual que porcentaje, pero si el monto calculado es menor que un minimo fijo, se cobra el minimo. Util para viajes muy cortos donde el porcentaje seria muy bajo.
Monto fijo
Se cobra una cantidad fija por cada viaje sin importar la tarifa (ej: $10 por viaje).
Permite exigir un saldo minimo en la billetera del conductor para que pueda conectarse y recibir viajes. Si se activa, defines el saldo minimo requerido (puede ser negativo para permitir cierto nivel de deuda). Si el saldo del conductor esta por debajo del minimo, no podra ponerse en linea hasta que recargue.
Define los botones de recarga rapida que ven los conductores en la pantalla de billetera. Por defecto son 100, 250, 500 y 1000. Puedes agregar o quitar montos segun las denominaciones comunes de tu pais.
Cobra un cargo extra cuando el conductor llega al punto de recogida y el pasajero tarda en salir. Al activarlo configuras: minutos de espera gratuitos (tiempo sin cargo despues de que el conductor llega), cobro por minuto de espera (una vez pasado el tiempo gratuito) y monto maximo de penalizacion (tope del cargo por espera).
Cobra un cargo cuando el pasajero o conductor cancela un viaje ya asignado. Configuras: periodo de gracia (minutos despues de la asignacion donde cancelar es gratis), cargo al cliente por cancelar (monto fijo que se cobra si cancela fuera del periodo de gracia) y cargo al conductor por cancelar (monto que se descuenta al conductor si el cancela).
El taximetro permite que la tarifa del viaje se calcule en tiempo real basandose en la distancia y tiempo reales del recorrido, en lugar de usar solo la estimacion inicial. Al activarlo eliges el modo de tarifa: ESTIMADA (se cobra la tarifa calculada al momento de solicitar), REAL (se cobra lo que marque el taximetro al finalizar) o LA MAYOR GANA (se cobra la mayor entre la estimada y la real, protegiendo tanto al conductor como al pasajero).
Cuando un cliente paga en efectivo, el conductor recibe el dinero pero queda debiendo la comisión a la plataforma. Esta configuración define el límite antes de que lo bloqueemos.
Quinientos pesos cubre entre tres y cinco días de operación típica. Lo suficiente para que no frene la operación pero no tanto como para que sea riesgoso si el conductor se va con la deuda.
Guardamos. Cualquier conductor que supere el límite queda bloqueado automáticamente hasta que recargue saldo o autorices el cobro en los próximos viajes con tarjeta.
Articulo relacionado
Configuracion General
Asignacion de conductores, moneda, comisiones y penalizaciones
La seccion de Ajustes es el centro de control de tu plataforma. Esta organizada en pestanas tematicas que agrupan todas las opciones disponibles: General, Servicios, Zonas, Pagos, Precio Dinamico, Apariencia, FAQs, Info Bancaria, Registro, Cuenta, Legal y Rutas entre Zonas. A continuacion se explica cada opcion de la pestana General.
Controla como se asignan los conductores a los viajes. Las opciones son:
Auto-asignar habilitado
Activa o desactiva la asignacion automatica. Si esta desactivado, deberas asignar conductores manualmente desde el dashboard.
Modo de notificacion
Define como se notifica a los conductores: TODOS LOS CONDUCTORES (notifica a todos a la vez), POR RADIO (solo a los que esten dentro del radio configurado), o PROGRESIVO (notifica uno por uno, expandiendo el radio si no aceptan).
Intervalo progresivo
Solo aplica en modo PROGRESIVO. Define cuantos segundos esperar antes de notificar al siguiente conductor (ej: 15 segundos).
Radio de asignacion (km)
En modos POR RADIO y PROGRESIVO, define la distancia maxima en kilometros para buscar conductores disponibles.
Tiempo de espera de asignacion
Segundos que el sistema espera a que un conductor acepte antes de pasar al siguiente o cancelar la busqueda.
Intentos maximos
Numero maximo de conductores a los que se les enviara la solicitud antes de marcar el viaje como sin conductor disponible.
Si alguno de tus tipos de servicio usa el modo de precio OFERTA (donde el conductor propone su tarifa), aqui configuras los limites. El tiempo de espera de oferta define cuantos segundos tiene el conductor para enviar su precio (30-600). El porcentaje minimo de tarifa (10-100%) establece el piso y el porcentaje maximo (100-300%) el techo, ambos relativos a la tarifa estimada.
Habilita o deshabilita la posibilidad de que los clientes reserven viajes para una fecha y hora futura. Al activarlo puedes configurar:
Dias de anticipacion maxima
Cuantos dias en el futuro puede programar un viaje un cliente (ej: 7 dias).
Minutos de anticipacion minima
Tiempo minimo entre la solicitud y la hora programada (ej: 30 minutos). Evita que programen viajes para 'dentro de 5 minutos'.
Minutos antes para notificar
Cuantos minutos antes de la hora programada se notifica a los conductores para que acepten el viaje.
Minutos antes para confirmar
Cuantos minutos antes se solicita confirmacion al conductor asignado.
Tiempo de confirmacion
Minutos que tiene el conductor para confirmar. Si no confirma, el sistema busca otro conductor.
Selecciona la moneda en la que opera tu plataforma. Puedes elegir entre multiples monedas soportadas (MXN, COP, USD, PEN, CLP, ARS, GTQ, HNL, NIO, CRC, PAB, DOP, BOB, PYG, UYU, EUR). Ademas puedes configurar los decimales (0 o 2) y el multiplo de redondeo (1, 5, 10, 50, 100, 500, 1000). Por ejemplo, con redondeo a 100 y moneda COP, una tarifa de $4,350 se redondearia a $4,400.
Define cuanto cobra la plataforma por cada viaje completado. Hay tres modos disponibles:
Porcentaje
Se descuenta un porcentaje del total del viaje (ej: 15%). Es el modo mas comun.
Porcentaje con minimo
Igual que porcentaje, pero si el monto calculado es menor que un minimo fijo, se cobra el minimo. Util para viajes muy cortos donde el porcentaje seria muy bajo.
Monto fijo
Se cobra una cantidad fija por cada viaje sin importar la tarifa (ej: $10 por viaje).
Permite exigir un saldo minimo en la billetera del conductor para que pueda conectarse y recibir viajes. Si se activa, defines el saldo minimo requerido (puede ser negativo para permitir cierto nivel de deuda). Si el saldo del conductor esta por debajo del minimo, no podra ponerse en linea hasta que recargue.
Define los botones de recarga rapida que ven los conductores en la pantalla de billetera. Por defecto son 100, 250, 500 y 1000. Puedes agregar o quitar montos segun las denominaciones comunes de tu pais.
Cobra un cargo extra cuando el conductor llega al punto de recogida y el pasajero tarda en salir. Al activarlo configuras: minutos de espera gratuitos (tiempo sin cargo despues de que el conductor llega), cobro por minuto de espera (una vez pasado el tiempo gratuito) y monto maximo de penalizacion (tope del cargo por espera).
Cobra un cargo cuando el pasajero o conductor cancela un viaje ya asignado. Configuras: periodo de gracia (minutos despues de la asignacion donde cancelar es gratis), cargo al cliente por cancelar (monto fijo que se cobra si cancela fuera del periodo de gracia) y cargo al conductor por cancelar (monto que se descuenta al conductor si el cancela).
El taximetro permite que la tarifa del viaje se calcule en tiempo real basandose en la distancia y tiempo reales del recorrido, en lugar de usar solo la estimacion inicial. Al activarlo eliges el modo de tarifa: ESTIMADA (se cobra la tarifa calculada al momento de solicitar), REAL (se cobra lo que marque el taximetro al finalizar) o LA MAYOR GANA (se cobra la mayor entre la estimada y la real, protegiendo tanto al conductor como al pasajero).