Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026
1. Informacion que Recopilamos
Recopilamos informacion de cuenta (nombre, correo electronico, telefono, datos de la empresa), datos de uso (interacciones con la plataforma, registros de actividad), datos de ubicacion (GPS de conductores y pasajeros durante viajes activos), informacion de pago (procesada por proveedores certificados PCI-DSS), y datos del dispositivo (tipo, sistema operativo, version de la aplicacion).
2. Como Usamos su Informacion
Utilizamos la informacion para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; procesar viajes, pagos y comunicaciones entre usuarios; enviar notificaciones relacionadas con el servicio; garantizar la seguridad y prevenir fraudes; cumplir con obligaciones legales; y generar estadisticas anonimizadas.
3. Categorias de Destinatarios
No vendemos su informacion personal. Compartimos datos unicamente con: (a) otros usuarios del servicio cuando es necesario para completar un viaje o pedido (nombre, telefono del conductor, ubicacion en tiempo real); (b) proveedores de infraestructura: Stripe (procesamiento de pagos), Mailgun y SendGrid (correo electronico), Twilio y WhatsApp Business API de Meta (mensajeria), Firebase de Google (notificaciones push y autenticacion), Cloudflare (CDN y proteccion), Vercel (hosting), Neon (base de datos), Sentry (monitoreo de errores); (c) procesadores fiscales locales segun el pais; (d) autoridades cuando lo exige la ley; (e) en emergencias para proteger la seguridad de usuarios; (f) aplicaciones de terceros autorizadas por usted via OAuth (ver Seccion 11).
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas incluyendo cifrado en transito (TLS), almacenamiento seguro, control de acceso basado en roles y monitoreo continuo.
5. Plazos de Retencion de Datos
Aplicamos los siguientes plazos: (a) datos de cuenta del operador, conductor o pasajero: mientras la cuenta este activa, mas hasta 30 dias despues de la solicitud de eliminacion para limpieza de respaldos; (b) registros de viajes y transacciones de pago: 7 anos por requisitos fiscales (Mexico, Argentina, Colombia, Peru, Chile) o el plazo que exija la ley local; (c) registros de actividad y logs tecnicos: 90 dias por defecto, hasta 12 meses para investigacion de fraude o seguridad; (d) mensajes entre usuarios (chat in-app): 90 dias o hasta que ambas partes los eliminen; (e) datos anonimizados con fines estadisticos: indefinidamente; (f) backups cifrados: 35 dias rotativos. Puede solicitar eliminacion temprana en privacy@cabgo.app — algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales que se le notificaran explicitamente.
6. Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdiccion, usted puede tener derecho a acceder a sus datos personales, corregir datos inexactos, solicitar la eliminacion de sus datos, oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento.
7. Cookies y Tecnologias Similares
Utilizamos cookies y tecnologias similares para mantener sesiones de usuario, recordar preferencias y analizar el uso del Servicio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes paises. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes de proteccion de datos aplicables mediante clausulas contractuales apropiadas.
9. Menores de Edad
El Servicio no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos de cambios significativos a traves del Servicio o por correo electronico.
11. Agentes de IA y aplicaciones de terceros (OAuth)
Puede autorizar aplicaciones de terceros — incluyendo asistentes de IA como Claude Desktop, ChatGPT u otros clientes MCP — para acceder a su cuenta mediante OAuth 2.0. Antes de autorizar, le mostraremos exactamente que scopes (permisos) la aplicacion solicita; usted decide cuales otorgar. La aplicacion solo puede acceder a los datos que esos scopes permiten. Puede revocar el acceso en cualquier momento desde Dashboard → Ajustes → Apps autorizadas. Cuando revoca, todos los tokens emitidos quedan invalidos inmediatamente y la aplicacion deja de poder hacer acciones en su nombre. Las solicitudes que esas aplicaciones hacen quedan registradas con su ID de aplicacion para auditoria. NO compartimos sus credenciales (contrasena, codigos OTP) con esas aplicaciones — el flujo OAuth garantiza que solo se intercambian tokens limitados.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta, contactenos a traves de WhatsApp (+1 484 445-8210) o por correo electronico a privacy@cabgo.app.